유료서비스 및 환불정책
v1 유료상품은 단건 결제형 캐릭터 콘텐츠 이용권입니다.
유료상품
회사가 판매하는 유료상품은 캐릭터 콘텐츠 이용권입니다. 이용권은 구매한 계정에 귀속되며 현금 환전, 양도, 재판매, 출금이 불가능합니다.
상품명, 제공 횟수, 가격, 유효기간, 사용 조건은 결제 화면 또는 상품 안내에 표시됩니다. 무상 지급, 이벤트 지급, 테스트 이용권은 지급 시 고지된 조건과 유효기간을 따르며 환불 대상이 아닙니다.
제공 개시
결제가 완료되면 이용권은 즉시 회원 계정에 지급됩니다. 이용자가 이용권을 사용해 캐릭터 콘텐츠 응답을 생성한 경우 해당 이용분은 디지털 콘텐츠 제공이 개시되어 사용 완료된 것으로 봅니다.
청약철회와 환불
회원은 구매일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 이용권에 대해 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 사용된 이용분, 이벤트로 무상 지급된 이용권, 회원의 정책 위반으로 제한된 이용분은 환불 대상에서 제외됩니다.
유료서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
부분 환불 산정
부분 환불이 가능한 경우 회사는 사용 완료된 이용분, 무상 지급분, 결제수단 수수료 또는 관련 법령과 개별 정책에서 허용하는 비용을 제외한 잔여 이용분을 기준으로 환불 금액을 산정할 수 있습니다.
기본 산식은 결제금액에 미사용 유료 이용권 수를 곱한 뒤 구매한 유료 이용권 수로 나누는 방식입니다. 실제 환불 금액은 결제수단, 결제대행사 정책, 이벤트 지급분 회수 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
환불 처리
환불은 원칙적으로 회원이 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리합니다. 결제수단별 취소 가능 기간, 결제대행사, 카드사 정책에 따라 처리 방식과 기간이 달라질 수 있습니다.
부정 결제, 도용 결제, 이상거래, 결제대행사 요청, 정책 위반이 의심되는 경우 회사는 결제 승인, 이용권 지급, 이용권 사용, 환불 처리를 보류하거나 제한할 수 있습니다.
미성년자 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스를 구매한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자인 것처럼 속이거나 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 회사가 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.